Benvenuto nel nostro negozio online! Utilizzando il nostro sito web e acquistando i nostri prodotti, accetti di rispettare i seguenti Termini e Condizioni, ai sensi di quanto previsto dal Dlgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e Dlgs. 70/2003 (“Commercio Elettronico”). Ti preghiamo di leggerli attentamente.

Contratto di Vendita

Quando effettui un ordine tramite il nostro sito web, stai stipulando un contratto di vendita con noi. Riceverai una conferma d’ordine via email che conferma l’accettazione del tuo ordine. Fino a quando non riceverai questa conferma, il tuo ordine non sarà considerato confermato.

Termini di Pagamento

Il pagamento viene effettuato in tutta sicurezza tramite Nexi. I metodi di pagamento da noi accettati sono:

  • Carte di pagamento: i circuiti autorizzati sono VISA, MasterCard, Maestro, UCB tramite server sicuro gestito da Nexi. Verrai reindirizzato per completare l’acquisto con questo metodo di pagamento.
  • PayPal: verrai reindirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul tuo conto PayPal al momento della conclusione dell’ordine.
  • Google Wallet, evoluzione di Google Pay: dovrai confermare il metodo di pagamento che hai configurato nel tuo account Google. Dunque, dovrai confermare la transazione di pagamento.
  • Apple Pay: dovrai confermare il pagamento inserendo i relativi parametri di sicurezza configurati.
  • Bancomat Pay: se scegli questo metodo di pagamento, dovrai confermare il pagamento nell’app della tua banca inserendo i relativi parametri di sicurezza impostati.

In caso di annullamento dell’ordine, l’importo sarà rimborsato sul metodo di pagamento scelto. In nessun caso saremo in grado di conoscere le informazioni relative al metodo di pagamento.

Garanzia Legale di Responsabilità

Tutti i prodotti venduti su Mondo Infanzia sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità ai sensi del Dlgs. 206/2005. La Garanzia Legale è riservata ai consumatori, ossia a chi acquista prodotti per uso personale e non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale. La Garanzia Legale ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. Durante questo periodo, in quanto consumatore hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese aggiuntive, a condizione che il difetto sia segnalato entro due mesi dalla sua scoperta.

Il prodotto è considerato difettoso se:

  • Non è conforme alla descrizione fornita su Mondo Infanzia.
  • Non è conforme alle foto fornite su Mondo Infanzia.
  • Non possiede le qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
  • Non è idoneo all’uso particolare comunicato al venditore al momento dell’acquisto.

Sono esclusi dalla Garanzia Legale i difetti causati da un uso improprio del prodotto, da danni intenzionali o accidentali, o da normale usura. Inoltre, la Garanzia Legale non copre prodotti acquistati da utenti professionali.

Per avvalersi della Garanzia Legale, il cliente deve contattare il Servizio Clienti di Mondo Infanzia attraverso il nostro servizio clienti o inviando un’email a mondoinfanzia.carmagnola@gmail.com, fornendo una descrizione dettagliata del difetto riscontrato e allegando una prova fotografica. Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro team valuterà il reclamo e fornirà al cliente le istruzioni per procedere con la riparazione, sostituzione o eventuale rimborso.

Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie relative all’applicazione della Garanzia Legale, faremo tutto il possibile per risolverle in modo amichevole e tempestivo. In caso di impossibilità a risolvere tra le parti, si ricorrerà agli organismi di mediazione competenti per tentare una risoluzione extragiudiziale.

Modalità e tempistiche di Recesso

Puoi recedere al nostro contratto di vendita senza fornire alcuna motivazione per un periodo di 14 giorni dal momento in cui sei entrato materialmente nel possesso del bene acquistato, con la condizione di restituzione del bene e rimborso di quanto pagato.

Si prega di notare che coloro che hanno richiesto fattura indicando partita IVA non sono considerati “consumatori” e, dunque, non gli è riconosciuto il diritto di recesso.

Il diritto di recesso non si applica, come indicato dall’art. 59 del Codice di Consumo, per i prodotti personalizzati (es. prodotti ricamati), per prodotti a rapida scadenza (es. beni alimentari deperibili) e beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute, i quali sono stati aperti dopo la consegna (es. tettarelle).

Per esercitare il diritto di recesso si prega di inviare una comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni tramite Raccomandata A/R presso: AR.CA. di Caruana Arianna, Via Piero Gobetti 21, 10022 Carmagnola (TO). Forniremo conferma del ricevimento della richiesta e relative fasi successive.

Le spese di restituzione del bene in caso di diritto di recesso sono a carico del consumatore.

Utilizzo del Sito

Gli utenti devono utilizzare il nostro sito web in modo responsabile e legale. È vietato l’uso del sito per scopi illegali o per inviare contenuti offensivi o dannosi.

Procedura di Rimborso e obblighi del Reso

Per poter effettuare un reso la procedura prevede una prima comunicazione esplicita con la nostra azienda tramite il Servizio Clienti, la cui chat è disponibile tramite e-commerce o mandando una e-mail a mondoinfanzia.carmagnola@gmail.com.

Qualvolta vi sia il riconoscimento e la possibilità di rendere il prodotto acquistato che non soddisfi le vostre aspettative, procederemo fornendo un’etichetta di reso per poter spedire il pacco al nostro negozio fisico. Le spese di restituzione del prodotto in caso di reso sono a carico del consumatore, così come le responsabilità correlate alla restituzione.

Una volta consegnatoci il pacco con l’articolo reso, previo controllo dell’effettiva integrità dell’articolo, verrà elaborato il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto online.

Nel caso in cui il prodotto, una volta reso, si presenti soggetto a manipolazione e/o difetti la cui causa non sia imputabile a una responsabilità di Mondo Infanzia, ci riserviamo di scontare dal rimborso finale la percentuale corrispondente a ogni effettiva gravità dei danni al prodotto stesso.

Tempi di Consegna

Mondo Infanzia si impegna a spedire gli ordini entro 24/48 ore lavorative previa disponibilità della variante scelta. In caso di indisponibilità, il cliente verrà contattato il prima possibile per conoscere le nuove tempistiche di consegna.

Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo.

Costi di Spedizione

La spedizione è sempre gratuita per ordini superiori a €40.

Per ordini inferiori, le spese di spedizione ammontano a €8.

Tutti i costi di spedizione vengono confermati al momento del pagamento.

Aree di Consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia. Durante il checkout, ti sarà chiesto di inserire il tuo indirizzo per confermare la disponibilità della consegna nella tua area e la relativa tariffa.

Corrieri

Le nostre spedizioni vengono affidate ai corrieri BRT. L’email di avvenuta spedizione conterrà il link diretto alla tracciabilità del pacco.

Dati della società

AR.CA. di Caruana Arianna

Via Piero Gobetti, 21

10022 Carmagnola (TO)

Tel. 0113833186

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